1. כל המחירים של המוצרים באתר כוללים מע"מ אך אינם כוללים דמי משלוח.
2. אנו משתדלים לעדכן את האתר מידי יום ויומו אך עדיין יכול להיווצר מצב נדיר שבו מוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי ולא נוכל לשלוח אותו. אנו מתנצלים על כך מראש ונודיע לכם מיידית במידה וזה יקרה. בכל מקרה חשוב לציין שלעולם אנו לא נחייב על מוצר שלא נשלח. המערכת רק שומרת מסגרת לטובתנו ואנחנו מבצעים את החיוב האמיתי רק כשכל המוצרים ישנן או שסיכמנו עם הלקוח על שינוי שמקובל עליו. אי לכך אין להשתמש בכרטיסי אשראי עם חיוב מיידי!!
3. מחירים יכולים להשתנות באתר ללא הודעה מוקדמת , אנו נכבד במחיר הישן רק הזמנות שכבר נקלטו במערכת.
4. אפקט אינה מתחייבת לבצע משלוח לכל הזמנה והיא שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל הזמנות מסויימות ואף לבטלן במקרים מסויימים.
5. כל התמונות באתר הם צילומים \ סריקות של המוצרים האמיתיים, אך יתכנו שינוים קלים בצבעי המוצר.
במידה והמוצר שונה מעט מהמצולם אנו נציין זאת בפרטי המוצר.
6. חשבונית מס תשלח יחד עם כל משלוח.
7. כל השיחות למחלקת ההזמנות מוקלטות ונשמרות לתקופה ארוכה. לקבלת שרות טלפוני בתקופת חג הפורים מומלץ להתקשר בשעות הבוקר לפי השעות שמפורטות בשעות הפעילות. ניתן גם לשלוח מייל בצור קשר ונענה עליו תוך יום יומיים.
8. הקנייה באתר היא מגיל 18 ומעלה בלבד
9. ביטולים/זיכויים ע"פ חוק הגנת הצרכן 1981.
א.ע"מ לקבל זיכוי ערך הטובין צריך להיות גבוה מ 50 ש"ח.
ב. הטובין לא נפגמו והרוכש לא עשה בהן שימוש!
ג. ע"מ לקבל זיכוי יש להציג חשבונית קניה, קבלה, פתק החלפה או הוכחה אחרת שהטובין נרכשו מאפקט.
ד.ניתן לבצע החלפה או זיכוי רק עד 14 יום מיום הקנייה, לא למוצרים עונתיים!! כריסטמס, פורים, האלוויין, חנוכה וכו'.
דין הזמנה שנמצאת אצלנו לאיסוף במשמורת הוא אותו הדין של הזמנה שנמצאת כבר אצל הלקוח. לא יתקבלו ביטולים מכל סיבה שהיא של מוצרים עונתיים גם אם לא נאספו!! הזמנות ישמרו אצלנו ללקוח עד חודש מיום ההזמנה. לאחר מכן הסחורה תפוזר ולמזמין לא תהיה אפשרות לדרוש אותה בכל צורה.
ה.החזר כספי יתבצע ע"פ צורת התשלום בעת הקנייה. כלומר אשראי תמורת אשראי, המחאה כנגד המחאה וכדומה. דמי ביטול: עד 5% מערך המוצר או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. הזיכוי יתבצע תוך ימים ספורים ותוכלו לראות אותו בדו"ח האשראי הבא. במקביל נשלח מייל אליכם שהזיכוי בוצע.
ו.כל האמור לעיל מתייחס רק לגבי חנות המתנות, גימיקים והפטנטים! אין החלפות ביטולים או החזרות של מוצרי פורים! אביזרי פורים! או מוצרים עונתיים אחרים כגון: סביבונים, מוצרי האלווין, כריסמס, חג המולד, סילבסטר, עצמאות וכדומה וכן תפאורות מיוחדות, מוצרים שהוזמנו עבור הלקוח במיוחד ומוצרי קסמים.
ז.ביטולים של עד 24 אפשריים רק למוצרים לא עונתיים!
להלן הוראות חוק הגנת הצרכן:
חוק ביטול עסקה תוך 24 שעות (או תקנות ביטול עסקה כלליות) אינו חל על מוצרים עונתיים (כגון תחפושות, ומוצרי חג נוספים) או מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים) שערכם עלול לרדת תוך זמן קצר שכן אלו פטורים לרוב מחובת החזרה לפי תקנות הגנת הצרכן. עסקאות של מוצרים עונתיים מוחרגות ולכן בתי עסק אינם מחויבים לקבלם חזרה.
אם המוכר מגביל את המדיניות עליו לתלות שלט בחנות (בגודל A4 לפחות) עם הכותרת "מדיניות החזרת מוצרים" ופירוט המדיניות שלו בנוגע להחזרת מוצרים שלא עקב פגם. (אצלנו המדיניות רשומה כאן, על חלון העסק ובאתר בעשרות מקומות).
סחורה שמוחזרת לאחר אישורינו חייבת להימסר חדשה בדיוק כפי שהיא נמסרה! כל החזר מוצר שחסר בו חלק, יש בו פגם שלא היה וכדומה יגרום לכך שלא נוכל לזכות ולקבל את המוצר.
10.חבילות והזמנות בתקופת השירות
א.מערכת האתר רק שומרת מסגרת לטובתנו והחיוב הוא רק חיוב טכני לתקופה קצרה. רק לאחר שההזמנה שלכם מוכנה אנחנו מבצעים חיוב סופי. אין להשתמש במערכת התשלום בכרטיס דיירקט או תייר כיוון שהם מורידים כסף מיידית וזו צורה לא נכונה של ביצוע וסדר הכנת ההזמנה.
ב.מוצרים שאורכם/רוחבם גדול יותר מ 60 ס"מ או מוצרים כבדים מאוד לא ישלחו ברוב המקרים והם ימכרו רק באיסוף עצמי או במקום והמערכת תהפוך את ההזמנה להזמנת איסוף עצמי בצורה אוטומטית.
ג.משלוחים יצאו ברוב המקרים תוך יום או יומיים מעת ביצוע ההזמנה אך בעת לחץ החגים הטיפול יכול לקחת גם זמן נוסף (גם במשלוחים מהירים). לכן בזמני האספקה יש להוסיף לפחות יום יומיים לייתר ביטחון.
ד.במידה ועבר זמן חריג ולא קיבלתם שום הודעה, מומלץ ליצור איתנו קשר במהירות ע"מ שנוכל לבדוק עם השליחים מה גרם לעיכוב . עם זאת עלינו לציין ש 99% מהחבילות מגיעות ליעדן בהצלחה וללא שום בעיות.
ה.כל החבילות שלנו נשלחות ע"י חברת שליחויות.
ה. לא ניתן לשלם למובילי החבילות! תשלומים יכולים להתבצע רק דרך האתר. במערכת המאובטחת.
11.סמכות שיפוט – הדין החל על תקנון זה הנו הדין הישראלי בלבד! בסמכות השיפוט נתניה לבית המשפט השלום בת"א.
12.מוצרים מסוימים ימכרו רק לרוכשי תחפושת.
13. אין מכירה במקום!, רק הזמנות שבוצעו און ליין יטופלו לאיסוף או למשלוח.
14. הזמנות איסוף עצמי : יש לבדוק את הפריטים לפני עזיבת המקום ובמיוחד יש לבדוק את התחפושת במדידה כנגד הגוף או על הגוף (אין תאי מדידה בנקודת האיסוף). לא יתקבלו שום טענות או בקשות להחלפה או החזרה לאחר עזיבת המקום!
הסבר נוסף ספציפי לגבי קניית תחפושות:
בעת רכישת תחפושת יש להסתכל היטב במדריך המידות.
לגבי תחפושת ילדים רשום באתר לאיזה גילאים התחפושת מתאימה ובמקביל יש לעשות הצלבה עם המדריך, לגבי תחפושות מבוגרים יש להיצמד למידה שאתם רגילים ללבוש ובמקביל לבדוק גם במדריך המידות.
הגעתם לאסוף ובדקתם את התחפושת על הגוף של הילד או המבוגר והתחפושת בכל זאת לא מתאימה אלה האפשרויות שניתן לעזור:
- אם יש מידה אחרת במלאי נחליף את התחפושת על המקום.
- אם אין מידה אחרת אפשר להזרים הזמנה חדשה, לרשום בהערות נא לקזז מההזמנה הקודמת (לציין מספר הזמנה) ולדאוג שהסכום יהיה זהה או מעל. אנחנו נחייב רק את ההפרש. במידה ואין לחץ במקום נוכל להכין את ההזמנה תוך זמן קצר ובמידה ויש לחץ יש להמתין כשעה בערך ולחזור כששתקבל הודעת מייל שההזמנה החדשה מוכנה.
- אפשר כמובן גם לקחת את התחפושת ולעשות לה תיקונים.
- בכל מקרה לא יתקבל החזר כספי!
- נוהל ללקוחות שמעוניינים לשלם במזומן:
- ראשית יש להזרים הזמנה תקינה עם כרטיס אשראי רגיל ( לא נטען, דיירקט וכדומה).
- יש לרשום בהערות ההזמנה: נא לא לחייב את הכרטיס אנחנו נשלם במזומן במקום! וכמובן שאז לא ניגע בכרטיס האשראי, הוא רק ישמור מסגרת שתתפוגג לאחר זמן מה.
- חשוב לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המייל! לקוח שלא יאסוף את החבילה בזמן, כרטיס האשראי שלו יחוייב מיידית!
15.חשוב: משלוח שנאסף כבר מאיתנו על ידי השליח והתקבלה בקשה לביטולו לאחר איסופו/יציאתו ממחסננו יזוכה פחות מעלות דמי המשלוח ששולמו עליו פלוס קיזוז של 5% מערך הסחורה כפי שקובע החוק.
גם אם ההודעה מכם תהיה כמה דקות אחרי שהשליח כבר אסף את החבילה לא נוכל לבטל את ההזמנה ללא קיזוז העלויות שצויינו לעיל.
החזרת משלוח מחברת השליחים עשוייה לקחת כשבוע או יותר והזיכוי יעשה כשהחבילה תחזור אלינו .
מעת לעת חלק משיטות המשלוחים יופסקו (לדוגמא: כ10 ימים לפני פורים כשיש כבר אפשרות שהמשלוח לא יגיע בזמן)
